Foire aux Questions : les réponses aux questions que vous vous posez

SERVICES ADMINISTRATIFS – MAIRIE PRIM’ – SCOLARITÉ

Pour toutes les demandes des administrés, l'accueil téléphonique est privilégié :

tél. 0 800 540 540 (Numéro Vert)
tél. 04 66 56 11 00

Quels services de la Mairie sont ouverts, lesquels sont fermés ?

Ouverts. L’accueil du public est assuré à Mairie Prim’ pour déclarer les naissances et les décès ou en cas d’urgence. L’accueil se fait sur rendez-vous individuel après un coup de fil au 0 800 540 540 ou au 04 66 56 11 00.
L'accueil du CCAS se fait également par téléphone au 04 66 54 23 30. Un rendez-vous est donné en cas d'urgence.
Fermés. Les crèches, les écoles, les accueils péri-scolaires, les cantines, les centres de loisirs, …
Liste complète des établissements publics ouverts ou fermés

Comment inscrire son enfant dans une école d’Alès Agglomération ?

Les nouvelles inscriptions scolaires ne seront pas prises à Mairie Prim' avant la fin du confinement.

Restez informé ici

Que fait la Mairie pour les personnes fragiles ?

Aide à domicile, portage de repas, appels téléphoniques pour garder un contact quotidien, accueil de nuit d’urgence et autres aides pratiques sont proposés par le CCAS de la Ville d’Alès qui maintient un service public essentiel auprès des populations vulnérables.

Pour des questions globales

RDV sur les sites de la Préfecture et du Gouvernement :
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
http://www.gard.gouv.fr

Pour des questions locales

Numéro Vert

0 800 540 540

SERVICES ADMINISTRATIFS – MAIRIE PRIM’ – SCOLARITÉ

Pour toutes les demandes des administrés, l'accueil téléphonique est privilégié :

tél. 0 800 540 540 (Numéro Vert)
tél. 04 66 56 11 00

Quels services de la Mairie sont ouverts, lesquels sont fermés ?

Ouverts. L’accueil du public est assuré à Mairie Prim’ pour déclarer les naissances et les décès ou en cas d’urgence. L’accueil se fait sur rendez-vous individuel après un coup de fil au 0 800 540 540 ou au 04 66 56 11 00.
L'accueil du CCAS se fait également par téléphone au 04 66 54 23 30. Un rendez-vous est donné en cas d'urgence.
Fermés. Les crèches, les écoles, les accueils péri-scolaires, les cantines, les centres de loisirs, …
Liste complète des établissements publics ouverts ou fermés

Comment inscrire son enfant dans une école d’Alès Agglomération ?

Les nouvelles inscriptions scolaires ne seront pas prises à Mairie Prim' avant la fin du confinement.

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Que fait la Mairie pour les personnes fragiles ?

DÉCHETS - PROPRETÉ

Les ordures ménagères sont-elles toujours collectées ?

Oui. Le ramassage des poubelles continue de la même façon dans l’Agglo. 120 agents du Pôle Environnement urbain sont d’astreinte pour assurer la salubrité publique des 72 communes d’Alès Agglomération.

Plus d’info ici

Les encombrants sont-ils toujours collectés sur Alès Agglomération ?

Non. Dans la lutte contre la propagation du coronavirus Covid-19, Alès Agglomération a dû suspendre son service de ramassage des encombrants, sauf pour les cas d’urgence : si vous avez, par exemple, besoin de faire de la place pour installer un lit médicalisé (tél. 0800 540 540).

En revanche, s'il vous est possible de les transporter, vous pouvez utiliser les déchèteries qui ont rouvert leurs portes depuis le 4 mai.

Alès : du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Anduze, Génolhac, Salles-du-Gardon, Ribaute, St-Césaire-de-Gauzignan, St-Martin, Salindres et Thoiras : du mardi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Où se procurer des sacs jaunes ?

Les tournées de collecte du tri sélectif continuent d’être assurées aux jours habituels. En cette période de confinement, poursuivez donc le tri de vos déchets.

À Alès, pour vous procurer des sacs jaunes, il faut appeler le N° Vert : 0 800 540 540. Les Ambassadeurs du tri vous livrent les sacs jaunes à domicile, en respectant les mesures barrières.

Que faire de mes déchets verts ?

Vous pouvez à nouveau les apporter dans les 9 déchèteries d'Alès Agglomération.

Alès : du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Anduze, Génolhac, Salles-du-Gardon, Ribaute, St-Césaire-de-Gauzignan, St-Martin, Salindres et Thoiras : du mardi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Vous pouvez également en profiter pour continuer (ou commencer) à réaliser votre propre compost. Il existe des tutos très bien faits à ce sujet sur internet.

Nous vous rappelons par ailleurs qu’il est strictement interdit de brûler vos végétaux.

Puis-je brûler mes végétaux ?

Non. La disponibilité des sapeurs-pompiers est primordiale dans la lutte contre le coronavirus. Afin d’éviter tout incident, un arrêté préfectoral interdit le brûlage de végétaux sur pied ou coupés sur l'ensemble du département du Gard jusqu'au 11 mai. Des sanctions peuvent être appliquées par les forces de l’ordre en cas de non respect de l’interdiction.

Seuls les agriculteurs, dans le cadre de leur activité professionnelle, sont autorisés à incinérer les végétaux coupés en prenant toutes les précautions utiles.

Plus d’info ici

Beaucoup de personnes brûlent les végétaux alors que c'est interdit : pourquoi ne sont-elles pas sanctionnées ?

Elles sont sanctionnées par les forces de l'ordre dès qu'elles sont repérées.

DÉPLACEMENTS - TRANSPORTS

Quels sont les documents permettant de se déplacer ?

Il existe trois documents différents permettant de se déplacer :

1 - L’attestation de déplacement dérogatoire numérique. Depuis le 6 avril, vous pouvez générer un Code comprenant l’ensemble des données du formulaire, ainsi que la date et l’heure de génération du document.
En cas de contrôle, le fichier doit être présenté aux forces de police ou de gendarmerie sur smartphone ou tablette. Le document papier reste toujours valide.
Par ici

2 - L’attestation de déplacement dérogatoire sur un document papier peut être imprimé ou rédigé à la main sur papier libre. Vous pouvez vous limiter à l’écriture du seul motif (sur les 8 possibles) pour lequel vous êtes en déplacement.

3 - L’attestation de l’employeur est un document papier renseigné et signé par l’employeur attestant qu’une personne exerce une profession entrant dans la catégorie des professions autorisées à se déplacer et ne pouvant exercer en télétravail. Cette attestation doit être utilisée lors des déplacements domicile-travail et doit être présentée aux forces de l’ordre sur demande.
Par ailleurs, la carte professionnelle des professionnels de santé (médecins, soignants, pharmaciens), des forces de sécurité et de secours (policiers, gendarmes et pompiers) et des journalistes, peut être utilisée pour se rendre sur son lieu de travail.

Peut-on utiliser la même attestation plusieurs fois ?

Non. Vous devez générer un nouveau QR Code, imprimer ou réécrire à chacune de vos sorties l’attestation de déplacement dérogatoire.

Peut-on indiquer plusieurs motifs sur la même attestation ?

Oui. Vous êtes incités à limiter vos sorties aux cas limitatifs énumérés, donc il est conseillé de grouper vos sorties. Il est donc possible d’indiquer plusieurs motifs.

Qu'est ce qu'un déplacement "pour motif familial impérieux" ?

Il s’agit d’un déplacement dont la nécessité ne saurait être remise en cause : blessure d’un proche, accompagnement d’une personne vulnérable ou non autonome, décès, ...

Si je me déplace pour aller travailler avec l'attestation signée de mon employeur, dois-je quand même remplir tous les jours l'attestation de déplacement ?

Non. L’attestation de l’employeur suffit, pas besoin de remplir le justificatif de déplacement tous les jours.

En revanche, si en rentrant du travail, vous vous arrêtez pour faire les courses, acheter le pain ou des cigarettes, il vous faut un justificatif de déplacement, avec la date et l'heure.

Les transports en commun fonctionnent-ils sur Alès ?

Le réseau de bus NtecC a modifié ses horaires depuis le vendredi 20 mars : les bus circulent selon les horaires des vacances scolaire.. L’accueil téléphonique est ouvert de 8h45 à 12h et de 13h45 à 17h15, du lundi au vendredi (tél. 04 66 52 31 31).

Les nouveaux horaires sont disponibles sur le site www.ntecc.fr.

VIE QUOTIDIENNE – COMMERCES – LIEUX PUBLICS

Pourquoi le marché des Prés-Saint-Jean est-il annulé alors que les Halles de l'Abbaye sont ouvertes ?

Les Halles de l’Abbaye sont un commerce quotidien, au même titre que les grandes surfaces. Elles ne sont donc pas concernées par l'obligation de fermeture des marchés des villes de plus de 1 200 habitants.

Quelles sont les communes de l'Agglo où le marché hebdomadaire est maintenu ?

Les marchés sont maintenus dans les communes de Chamborigaud, Brouzet-lès-Alès, Générargues,Saint Hippolyte-de-Caton et Saint-Maurice-de-Cazevieille.

Plus d’info sur les communes d’Alès Agglo ici

Comment faire si on ne peut/veut pas sortir faire des courses ?

De nombreux commerces du centre-ville d’Alès s’adaptent et proposent la livraison de vos courses à domicile pour vous faciliter votre quotidien en confinement. Ils ont été recensés pour vous par ales.fr.

La liste des commerces qui livrent

Faut-il prendre des précautions particulières après avoir fait les courses ?

L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) a examiné, sur la base des données scientifiques disponibles, les possibilités de transmission de la maladie Covid-19 par les aliments et les emballages.

Ses réponses ici

Si l'on a deux ou trois enfants, peut-on les faire sortir ensemble prendre l'air ?

Oui. Les sorties indispensables à l’équilibre des enfants, le sport et l’activité physique individuels dans les espaces ouverts, sont autorisés à proximité du domicile, dans le respect des gestes barrière et en évitant tout rassemblement. Elles doivent être brèves.

La Poste est elle ouverte pour les particuliers ? et quand ?

Le bureau de Poste Principal d'Alès est ouvert, avenue du Gal de Gaulle, du lundi au vendredi, de 9h à 13h. Il est possible de retirer des colis et d'en envoyer.

Le bureau de Poste Alès-Clavières est ouvert, rue Jules Verne, du lundi au vendredi, de 9h à 12h.

Le bureau de Poste de Tamaris est fermé.

SANTÉ - SPORT

Que faire, à Alès, en cas de problème médical ?

Médecin traitant, premiers symptômes, urgences…Un dispositif complet a été mis en place sur Alès par les établissements de santé, les médecins généralistes et les infirmiers.

On vous dit tout ici

Quels sont les horaires de la Maison Médicale de Garde ?

Depuis le 26 mars, la Maison Médicale de Garde d’Alès est re-localisée au complexe sportif de la Prairie.

Elle est ouverte du lundi au vendredi de 14h à 22h pour les patients COVID-19.

Le samedi de 9h à 18h pour tous les patients (COVID et non-COVID), puis de 18h à 22h uniquement pour les patients COVID-19.

Les dimanches et jours fériés de 8h à 18h pour tous les patients (COVID et non-COVID), puis de 18h à 22h uniquement pour les patients COVID-19.

Plus d’info

Que faire en cas de douleur dentaire ?

Les urgences dentaires sérieuses sont assurées dans un cabinet de garde.
Si vous pensez être en situation d’urgence dentaire, contactez votre chirurgien-dentiste habituel qui pourra poser un premier diagnostic. Si vous ne parvenez pas à le joindre, appelez le numéro national 09 705 00 205 qui vous redirigera vers le numéro de la régulation départementale.

Comment savoir si je suis contaminé par le virus ou pas ?

Grâce à un test de dépistage en ligne, vous pouvez débusquer les premiers signes d’une éventuelle infection. Cette application a été mise en ligne par le Gouvernement avec l’aide d’un groupe d’experts.

Une consultation pour renouveler ses lunettes, est-ce un motif de santé ?

Oui, une consultation chez l’opticien entre dans le cadre des sorties pour “motif de santé”.

Où trouver de l’information chiffrée sur la crise en Occitanie ?

L’Agence Régionale de Santé Occitanie publie tous les soirs un communiqué précis sur le nombre de cas de coronavirus dans la région, le nombre d’hospitalisés et le nombre de décès.

Par ici

Y a t il beaucoup de personnes positives au Covid-19 sur Alès et combien de morts ?

Le Gard est l'un des départements les moins touchés de France. Alès et son agglomération sont pour l'instant toujours protégées du pic épidémique national. Cette situation favorable se maintiendra si chacun continue de respecter scrupuleusement les mesures barrières et le confinement.

SOLIDARITÉ – DIVERS

Comment aider les personnes vulnérables, où s’inscrire ?

Vous pouvez vous mobiliser auprès de vos voisins ou de la Réserve civique.

Quelle aide est actuellement apportée aux SDF ?

Des distributions de nourriture sont organisées et les maraudes sont maintenues. Par ailleurs la période hivernale a été prolongée de deux mois.

Surtout, la Ville d’Alès a totalement réaménagé les anciens locaux de l’Institut Médico-Éducatif de Rochebelle (en contrebas du quai Ferréol) pour améliorer le service d’accueil de nuit d’urgence. 16 chambres sont ouvertes aux sans domicile fixe.

Pour faire une demande d’accueil, il faut contacter la Croix-Rouge d’Alès (04 66 56 59 60) ou le 115 (gratuit depuis un fixe et un mobile).

Les résidents étrangers peuvent-ils rentrer dans leur pays en cette période de confinement ?

Si des moyens de transport le permettent, ils peuvent rentrer dans leur pays. Si ce n’est pas possible, ils doivent respecter les mesures de confinement.

Y a-t-il une dérogation pour les déménagements ?

Les déménagements sont autorisés mais doivent être limités aux besoins stricts. Ex : fin de bail.
Il est conseillé de reporter votre déménagement si cela est possible.

Je veux être bénévole pour aider les personnes, comment faire ?

Vous pouvez vous inscrire sur les deux liens suivants, l'un de la Ville d'Alès, l'autre du Gouvernement :

SERVICES ADMINISTRATIFS – MAIRIE PRIM’ – SCOLARITÉ

Pour des questions globales

RDV sur les sites de la Préfecture et du Gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirushttp://www.gard.gouv.fr

Pour des questions locales

Numéro Vert

0 800 540 540

SERVICES ADMINISTRATIFS – MAIRIE PRIM’ – SCOLARITÉ

DÉCHETS - PROPRETÉ

DÉPLACEMENTS - TRANSPORTS

VIE QUOTIDIENNE – COMMERCES – LIEUX PUBLICS

SANTÉ - SPORT

SOLIDARITÉ – DIVERS

RDV sur les sites de la Préfecture et du Gouvernement :
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
http://www.gard.gouv.fr