L’équipement permet désormais aux personnes de contacter directement la police municipale en cas de danger ou de sentiment d’insécurité. La décision d’installer un bouton d’appel d’urgence avait été prise en juillet 2025 ; le temps de mener l’appel d’offres, d’installer l’équipement et d’assurer les raccordements nécessaires au réseau, le voici mis en service ce jeudi 12 mars sur un premier secteur, à la gare routière d’Alès.
Le site n’a pas été choisi au hasard. Il constitue l’un des points de passage majeurs de la ville. De nombreux collégiens et lycéens y transitent chaque jour, tout comme des seniors et beaucoup d’autres usagers des transports en commun. C’est également un lieu fréquemment cité par les personnes en demande de rassurance.
Un second dispositif doit prochainement être installé en bordure du Gardon, au bas des larges escaliers menant aux berges, côté place Peri. Un autre secteur de la ville très fréquenté et que certaines personnes ressentent de l’appréhension à emprunter.
Un contact direct et immédiat avec la police municipale
Le fonctionnement est simple. Le bouton d’appel, qui ressemble à un visiophone, surmonté d’une signalétique claire, peut être utilisé par toute personne se trouvant en difficulté ou se sentant menacée. Une simple pression sur le bouton déclenche immédiatement une communication avec le Centre de supervision urbain (CSU) de la police municipale d’Alès. L’agent de permanence peut alors dialoguer avec la personne et la voir grâce à la liaison vidéo intégrée. Dans le même temps, les caméras de vidéoprotection situées à proximité se mettent à balayer le secteur afin d’évaluer la situation.
Si l’intervention d’une patrouille est nécessaire, les policiers municipaux peuvent être dépêchés sur place en 3 minutes maximum. « À Alès, une patrouille est à moins de trois minutes de n’importe quel point de la ville », a rappelé Stéphane Duong, directeur de la police municipale. Les images déclenchées par l’activation du bouton sont également transmises au système d’information et de communication (SIC) du commissariat d’Alès afin d’assurer un relais de présence en cas de besoin.
Ce nouvel équipement vient compléter le maillage de sécurité progressivement mis en place par la municipalité d’Alès : rappelons que des boutons d’appel similaires sont déjà installés dans l’ensemble des écoles de la ville, ainsi que dans les bâtiments municipaux recevant du public. À terme, d’autres secteurs de la ville pourraient être équipés afin d’étendre ce réseau d’assistance rapide dans l’espace public.
